--- title: Aumenta lo scontrino medio personalizzando l'esperienza cliente description: Scopri le strategie efficaci per aumentare lo scontrino medio grazie ai canali online app e mobile, ma anche riportando i clienti in store! image: https://blog.timeware.it/hubfs/Blog%20Images/scontrino%20medio.png --- [![Timeware Digital Srl](https://blog.timeware.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Timeware_May2021/images/logo.png?height=300&name=logo.png "Timeware Digital Srl")](https://www.timeware.it/) - [HOME](https://www.timeware.it/#top) - [CHI SIAMO](https://www.timeware.it/chi-siamo/) - [OFFERTA](https://www.timeware.it/#) - [DIGITAL TRANSFORMATION](https://www.timeware.it/digital-transformation/) - [MANAGED SERVICES](https://www.timeware.it/managed-services/) - [DATA MANAGEMENT SERVICE](https://www.timeware.it/data-management-service/) - [DIGITAL CUSTOMER ENGAGEMENT](https://www.timeware.it/digital-customer-engagement/) - [NEWS](https://www.timeware.it/news-e-blog/) - BLOG - [DIGITAL TRANSFORMATION](https://blog.timeware.it/digitalizzazione) - [CUSTOMER ENGAGEMENT](https://blog.timeware.it/customer-engagement) - [CASE HISTORY](https://www.timeware.it/case-history/) - [LAVORA CON NOI](https://www.timeware.it/lavora-con-noi/) - [CONTATTI](https://www.timeware.it/contatti/) # Aumenta lo scontrino medio personalizzando l'esperienza cliente Pubblicato da [Chiara Begni](https://blog.timeware.it/customer-engagement/author/chiara-begni) il 17 febbraio 2022 🕓 Tempo di lettura: 5 minuti ![scontrino medio](https://blog.timeware.it/hs-fs/hubfs/Blog%20Images/scontrino%20medio.jpg?width=1200&name=scontrino%20medio.jpg)L’obiettivo di incrementare lo scontrino medio rientra nei target principali del mondo retail da sempre. Nel contesto post-pandemico, alle strategie per aumentare le vendite - passando da un miglioramento della brand awareness - si devono aggiungere anche quelle studiate per fare tornare i clienti nei punti vendita fisici. Ne parliamo in questo articolo, analizzando le modalità più efficaci per: - incrementare il venduto da App, Mobile ed Ecommerce - attrarre il cliente in store ## Strategie efficaci per aumentare lo scontrino medio Nel [contesto omnichannel](https://blog.timeware.it/customer-engagement/omnichannel-customer-journey-infinito), è necessario realizzare strategie capaci di coinvolgere gli utenti, incoraggiarli all’interazione comunicando i valori del brand, ma anche all’acquisto, con una proposta emozionante, sempre allineata alle nuove esigenze e all’altezza delle aspettative. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/19859800/24a44ac2-325c-40ba-a7ac-a7324b079e1f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/19859800/24a44ac2-325c-40ba-a7ac-a7324b079e1f) È in quest’ottica che si inseriscono le iniziative di [marketing esperienziale](https://blog.timeware.it/customer-engagement/marketing-esperienziale-cliente-al-centro-della-strategia) che considerano il cliente il vero protagonista del journey, capace di influenzare le strategie e indirizzarle verso una maggiore personalizzazione - e dunque maggiore efficacia - grazie all’analisi dei dati. Quando le attività del brand sono data-driven riescono ad avvicinare davvero gli utenti, proponendo una [customer experience](https://blog.timeware.it/customer-engagement/digital-customer-experience-idee) di valore perché iper-personalizzata. Come abbiamo visto nella premessa, incrementare lo scontrino medio significa lavorare su due binari paralleli, per migliorare le vendite dai canali online (App, Mobile ed Ecommerce) da un lato e riportare il cliente in store dall’altro. Vediamo i dettagli! ### Vendita diretta da APP Il mondo retail è composto da realtà molto diverse tra loro, tra punti vendita della grande distribuzione alimentare (e non), negozi del settore fashion e locali della ristorazione. Nel [contesto dell’omnichannel retail](https://blog.timeware.it/customer-engagement/omnichannel-retail-come-realizzarlo-coinvolgere-clienti), oltre agli store fisici è necessario considerare in modo altrettanto attento e ottimizzato anche tutti i canali digitali a disposizione dei consumatori per interagire con il marchio, acquistare e restare in contatto. ![scontrino medio - vendita da app](https://blog.timeware.it/hs-fs/hubfs/Woman%20sending%20a%20text%20from%20her%20mobile%20phone.jpeg?width=600&name=Woman%20sending%20a%20text%20from%20her%20mobile%20phone.jpeg) I moduli dedicati al Click & Collect in una APP di [Digital Customer Engagement](https://blog.timeware.it/customer-engagement/customer-engagement-fare-innamorare-clienti-brand) facilitano la vendita diretta da questo canale, che può diventare il preferito dai clienti e favorire l’aumento dello scontrino medio. Nello specifico del settore della ristorazione, il modulo si declina in Mobile Ordering e consente al cliente di: - consultare il menù e i prodotti 📱🔍 - impostare l’ordine 🍱🍝🍕🍟🍷🍺☕ - eseguire il pagamento 💳 - stabilire le modalità di ritiro (al locale o tramite servizio di Delivery) 🛍️🚚 Oltre alla evidente comodità per i clienti, che si sono abituati a queste modalità di interazione e acquisto nei periodi più duri dell’emergenza pandemica (e non sono disposti a rinunciarvi), all’interno dei locali si ottimizzano i tempi di attesa, si riducono le code e gli assembramenti. La gestione più efficiente dei processi interni è resa possibile dall’integrazione del modulo Mobile Ordering della APP per ristoranti al software gestionale interno. Il solo ritiro degli ordini eseguiti in modalità Click & Collect da APP non può essere sufficiente a favorire il ritorno dei consumatori nei punti vendita retail, vediamo quali sono le modalità più efficaci! ### Riportare il cliente in store Attraverso le sue attività digitali, il cliente fornisce informazioni all’organizzazione, che deve avere una piattaforma capace di raccoglierle in modo sistematico e intelligente, per elaborarle e supportare la creazione di strategie efficaci. ##### In che modo si possono riportare le persone nei negozi fisici? Implementando moduli di [Gamification e Proximity Marketing](https://blog.timeware.it/customer-engagement/gamification-marketing-cos-e-esempi), si può dare vita a un sistema di Rewarding - integrato tra esperienza fisica e digitale – e proporre ad esempio l’accumulo di punti o dei coupon da utilizzare nel punto vendita più vicino. ![scontrino medio - couponing](https://blog.timeware.it/hs-fs/hubfs/QR%20code%20on%20mobile%20display.jpeg?width=600&name=QR%20code%20on%20mobile%20display.jpeg) Una volta in negozio, il cliente avrà a disposizione percorsi personalizzati attraverso Beacon, giochi, logiche di Instant Win e potrà favorire così cross-selling & upselling, raggiungendo l’obiettivo di aumento dello scontrino medio. --- Le strategie di marketing esperienziale, gamification e digital engagement rappresentano opportunità imperdibili: 🎯 per i brand che hanno a disposizione molteplici canali per interagire e ottenere insight preziosi sui consumatori 🎯 per il pubblico che vive una relazione diretta e personalizzata con il marchio, sentendosi il vero centro dell’attenzione [Imagonist è la piattaforma di Timeware per il Digital Customer Engagement](https://www.timeware.it/digital-customer-engagement/) che permette ai retailer di creare e offrire un customer journey sorprendente, emozionante e personalizzato. Scopri tutte le funzionalità innovative che supportano il raggiungimento degli obiettivi di business, ti offriamo la possibilità di richiedere una demo gratuita e personalizzata! [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/19859800/b7f9a290-28a9-4bbf-a41d-433735f9b497.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/19859800/b7f9a290-28a9-4bbf-a41d-433735f9b497) ##### Condividi questo articolo - [Condividi su Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blog.timeware.it/customer-engagement/aumenta-scontrino-medio-personalizza-esperienza-cliente) - Condividi su Twitter - [Condividi su WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://blog.timeware.it/customer-engagement/aumenta-scontrino-medio-personalizza-esperienza-cliente) - [Condividi su LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.timeware.it/customer-engagement/aumenta-scontrino-medio-personalizza-esperienza-cliente&title=Aumenta%20lo%20scontrino%20medio%20personalizzando%20l'esperienza%20cliente) - [Condividi attraverso Mail](mailto:?body=https://blog.timeware.it/customer-engagement/aumenta-scontrino-medio-personalizza-esperienza-cliente) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/19859800/8e181738-b153-4386-8263-bfd59f534074.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/19859800/8e181738-b153-4386-8263-bfd59f534074) ### Customer Engagement Blog Il blog di Timeware che ti aggiorna sulle nuove strategie di digital customer engagement e offre consigli utili per: - migliorare l'esperienza - digitalizzare la loyalty - sfruttare i dati - raggiungere gli obiettivi - ottimizzare i costi ###### Vuoi ricevere le notizie più fresche e interessanti? 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